🔄 Política de Trocas e Devoluções

📌 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições obrigatórias:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições
• Deve estar com embalagem original, acessórios e manuais (se houver)
• Não pode apresentar sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente

Importante:

• O custo do frete de devolução será arcado pela loja, conforme previsto em lei
• Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento

⚠️ 2. Produtos com Defeito (Garantia Legal)

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:

• Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias
• Produtos não duráveis possuem garantia legal de 30 dias

Procedimento:

• O cliente deve entrar em contato informando o defeito
• O produto passará por análise técnica
• Confirmado o defeito de fabricação, a loja poderá:
  • Realizar o reparo, ou
  • Substituir o produto, ou
  • Restituir o valor pago

📌 O prazo para solução pode ser de até 30 dias, conforme legislação

🚫 3. Situações que NÃO dão direito à troca ou devolução

Para evitar uso indevido da política, não serão aceitos:

• Produtos com sinais de mau uso
• Danos causados por queda, água, instalação incorreta ou uso inadequado
• Produtos sem embalagem ou itens faltantes
• Solicitações fora dos prazos legais

📦 4. Condições Gerais

• Todos os produtos são verificados antes do envio
• Alguns produtos podem possuir embalagem aberta, mas são enviados em perfeito funcionamento
• A loja não se responsabiliza por:
  • Expectativas subjetivas do cliente
  • Pequenas variações estéticas ou de embalagem que não afetam o funcionamento

💰 5. Reembolsos

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto
• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento:
  • Cartão de crédito: conforme operadora
  • PIX ou boleto: até 5 dias úteis após aprovação da devolução

📞 6. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos, se necessário

⚖️ Observação Legal

Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos do consumidor e estabelecendo critérios claros para ambas as partes.